Data is het nieuwe goud
In de reisbranche is er veel gewerkt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Maar er is nog een lange weg te gaan. Daarom hield DPO Consultancy, gold partner van Reis Management Club, speciaal voor RMC-leden een workshop over privacy- en dataprotectie. Ruim een jaar geleden moesten alle bedrijven en verenigingen in Nederland voldoen aan de […]
‘Ik wil deze kansen met beide handen aangrijpen’
TravMagazine berichtte onlangs over de nieuwe ‘Europese toppositie’ van Carla van der Giesen. Zij wordt per direct verantwoordelijk voor alle touroperators van de Apple Leisure Group in Europa. Aan Reis Management Club vertelt de huidige Vice President & General Manager van Travel Impressions International alles over ‘de grote maar leuke en interessante verandering’. Een ‘Europese […]
Astrid Salas: Netwerker pur sang
Astrid Salas is voor velen een bekende naam in de reisbranche. Onlangs werd bekend dat zij het team van Travel Counsellors gaat versterken. Tijd om bij te praten. Wat ga je precies doen bij Travel Counsellors? ‘Als recruitment manager is het mijn taak om mensen te helpen hun droom waar te maken. In samenwerking met […]
Voorvechters van goede privacy
British Airways moest een boete van 183 miljoen pond wegens een groot datalek betalen. Bij een hack bij hotelketen Marriott zijn vorig jaar ruim 25 miljoen paspoortnummers uit een database gestolen, en Thomas Cook werd de dupe van een diefstal van veel boekingsinformatie… Ook de reisbranche wordt getroffen door privacy-fraude. Wij praten bij met RMC-partner […]
Samenwerken in plaats van concurreren
Een jonge ondernemer of een young professional die kan aantonen dat een duurzame toekomst mogelijk is.’ Dat moet Kyriël van der Sloot zijn, dacht haar collega Jeroen van Vilsteren bij Riksja Travel. Dus meldde hij haar aan voor de Duurzame Jonge 100, en bemachtigde zij uiteindelijk een plek in de lijst van inspirerende jonge koplopers. […]
De spiegel van de reisbranche
Klantbeleving. Een term die niet weg te denken is uit de reisbranche. En daar draagt Store Support, de marktleider in mystery shopping en advies rondom klantbeleving, een flink steentje aan bij. Dit jaar viert het bedrijf zijn vijftienjarig bestaan. Een gesprek met medeoprichter Arjen van Hijum. ‘Zolang je klanten hebt, zijn er altijd verbeterpunten.’ Vanuit […]
RMC-Meetup Transavia: Een zo rijk mogelijk product
Tijdens de RMC-Meetup bij Transavia gaf de airline een geheel eigen draai aan het thema waar de middag om draaide: ‘Focus op de toekomst’. Inclusief dansen op Abba, ballonnen opblazen en een kijkje in de keuken van een grote Nederlandse speelfilm. Diversiteit is één van de pijlers waarmee Transavia zich op de toekomst wil focussen. […]
Zoveel mogelijk experimenteren, zo min mogelijk ego
De toekomst van online boeken. Een onderwerp dat altijd centraal staat in de reisbranche. Maar, hoe kun je als reisorganisator optimaal voldoen aan de behoeften van je klant? Onze goldpartner Webpower is dé (e-mail) marketing automation-specialist en hostte daarom een speciale RMC-Meetup in hun kantoor bij Webpower. Jan’s vader heeft drie zonen: Kwik, Kwek en […]
RMC-Meetup: ‘Online betalen biedt complexiteit. Maar vooral kansen’
Content blijft groeien, het boeken van tickets wordt dynamischer, en dus ook het afrekenen. Hoe kan betalen zo efficiënt, zo veilig en zo rendabel mogelijk? Amadeus biedt oplossingen, bleek tijdens de recente RMC-Meetup van TravMagazine. ‘Er gebeurt zoveel achter de schermen bij Amadeus. Dat wil je niet eens weten.’ Als iemand iets over online betalen […]
Walter Schut (ANVR): ‘Niet meer alles willen weten’
Als er één branche is die met gevoelige informatie omgaat, dan is het de reisbranche wel. Inmiddels heeft de branche al een tijdje te maken met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Maar hoe ver staat de implementatie van de nieuwe wet in de organisatie? En natuurlijk het waarborgen daarvan… Walter Schut, adjunct-directeur van de ANVR, […]
