Mirjam van den Berg is benoemd tot Vice President Customer Operations bij Travix. Zij wordt internationaal verantwoordelijk voor het verder optimaliseren van de customer services strategie van alle Travix-merken, waaronder CheapTickets en Vliegwinkel, om zo de beste klantervaringen te kunnen bieden.
‘Goede klantbeleving en een hoge klanttevredenheid vormen de basis van ons succes. Om deze voorsprong te blijven behouden in een markt waarin klanten steeds veeleisender worden, moeten we innovatief blijven reageren op klantwensen’, aldus CEO John Mangelaars.
Van den Berg heeft ervaring in de customer operations, onder meer bij TNT. Daarnaast stond ze aan het roer bij customer services-organisaties als ACN Europe, DHL en UPS.
